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『顧客満足の徹底追求』・『売れる仕組み創り』をコンセプトに、経営者やサービス業に携わる人をターゲットにしたホスピタリティセミナーが5日間に渡り開催される。
従来のサービス精神やゲストへの対応などを見直し、より充実したサービスを実現するための心得や仕組み作りなどを教えてくれる同セミナーは、各地でホスピタリティ講師を務める酒井智昭氏を招いて行われる実践的な内容だ。ホスピタリティ本来の意味である『心からのおもてなし』・『思いやり』を軸に、ゲストの満足度を高める為の
仕組み作りの知識を得て。『経営者』『スタッフ』『ゲスト』による三位一体の新たな経営戦略を実行する為のスキルアップをしてみてはいかがだろうか。
日程と主な内容
■一日目(2月9日・月)…ホスピタリティマインドとホスピタリティマネジメント
※ホスピタリティの意義を歴史的・社会的・企業戦略を学習。
■二日目(2月16日・月)…実践的ホスピタリティマネジメントⅠ~リレーションナルマーケティングの視点から
※一見さんをリピーターにする顧客管理を中心
■三日目(2月23日・月)…実践的ホスピタリティマネジメントⅡ~インタラクティブマーケティングの視点から
※お客様へのサービス場面に焦点をあてた接遇について
■四日目(3月9日・月)…実践的ホスピタリティマネジメントⅢ~インターナルマーケティングの視点から
※スタッフ管理を中心に、モチベーション・マネジメント・心理学などを学習。
■五日目(3月23日・月)…ホスピタリティマネジメントを追求したアクションプランの作成
※オペレーションやマネジメントに学習効果を落とし込んでの実践
■時間/10:30~12:30(全日)
■場所/人数に応じて変更 ※申込時に連絡有り
■受講料/25,000円(教材費も含む)※受講者には精油をプレゼント。
お問い合わせ
■アロマセラピーサロン&スクール miyu
■住所/函館市本町22-27
■電話/0138-52-0017
■営業/11:00~19:00
■定休/火曜日